A、工作臺面必須保持干凈、整潔，不得出現(xiàn)污漬及涂鴉現(xiàn)象；
B、亭內(nèi)墻體保持清潔，不得出現(xiàn)嚴(yán)重的污損情況；
C、IC卡盒、工號章、工號牌、站碼章、操作鍵盤、保險柜和票箱等征費物品都應(yīng)按要求整齊擺放；
D、車道控制機上不允許放置任何雜物。飲用水杯應(yīng)放置于臺面右側(cè)，不得放置于車道控制機上，且注意不得弄灑開水。
E、收費員脫下的制服外套，須懸掛至衣掛鉤上，不得堆靠在轉(zhuǎn)椅后面。
F、亭內(nèi)無人上班時，車道控制機、轉(zhuǎn)椅、保險柜及臺面物品都必須歸位、且整齊擺放。

A、收取的通行費后故意給無效票據(jù)，不給票據(jù)或不給足票據(jù)的
B、私放人情車，
C、故意長距短收，大車小收
D、涂票據(jù)、帳表、虛填假報
E、撕毀通行卷或故意丟失通行卡

A、亭內(nèi)電視機由收費站負(fù)責(zé)維護和使用，如出現(xiàn)人為損壞，照價賠償。如因人為損壞但責(zé)任不清等問題，賠償費由收費站負(fù)責(zé)
B、因觀看電視造成工作差錯增多或投訴事件，除按收費員考核制度處理外，給予中斷一個月的電視信號。
C、收費班長要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，帶領(lǐng)班組依照有關(guān)規(guī)定合理使用電視機。
D、收費站領(lǐng)導(dǎo)須加強對亭內(nèi)電視機的使用情況進行檢查和監(jiān)督。
E、亭內(nèi)電視機是為環(huán)節(jié)小站收費員值班過程相對單調(diào)的問題，故不允許將亭內(nèi)電視機挪作他用。

A、收費員必須堅守工作崗位，未辦理好交接手續(xù)不得離崗
B、交接班時，必須保持車道暢通，有備用車道的，接班長應(yīng)先啟備用車道，交班人才能停止工作；無備用車道的，須在2分鐘
內(nèi)完成交接工作，出（入）口車道不能出現(xiàn)全部關(guān)閉的狀態(tài)。
C、交接班的內(nèi)容有：票據(jù)、上班次遺留待處理業(yè)務(wù)及新的業(yè)務(wù)、文件通知、收費亭門鑰匙等值班工具、物品、收費站衛(wèi)生及設(shè)備情況、其他應(yīng)注意的事項
D、收費站物品實行誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，班內(nèi)責(zé)任不清的由全班成員賠償，交接班責(zé)任不清的由雙方班長負(fù)責(zé)賠償。
E、收費站進入崗?fù)ず?，須將門反鎖，離開收費崗?fù)ろ殞⑵笨钕滏i好，關(guān)閉手動欄桿，關(guān)閉窗戶，鎖好收費亭門。未經(jīng)許可，無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進入收費亭。
E、交接雙方應(yīng)做好交接記錄，簽字后才能離開。

A、收費人員不能勒索或收受服務(wù)對象的禮品、財物；
B、收費人員不接受服務(wù)對象的請吃；
C、收費人員不扣證、不打人、不罵人；
D、收費人員不擅自減免通行費；
E、收費人員不以工作之便，給親友、熟人攔搭便車；
F、收費人員不在收費過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報復(fù)；