多項選擇題上層管理者的質(zhì)量職責(zé)有（）。

A.制定并實施企業(yè)的質(zhì)量方針
B.制定并實施企業(yè)質(zhì)量目標
C.主持建立質(zhì)量體系
D.建立并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機構(gòu)
E.制定程序文件


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1.多項選擇題編制質(zhì)量計劃的依據(jù)有（）。

A.國民經(jīng)濟發(fā)展的方針、政策和法規(guī)
B.國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的綜合分析資料
C.企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
D.某項產(chǎn)品或某項工序的技術(shù)標準和技術(shù)文件
E.企業(yè)和用戶簽訂的合同和有關(guān)特殊要求

2.多項選擇題關(guān)于質(zhì)量方針的含義，敘述正確的是（）。

A.質(zhì)量方針是由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向
B.質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個組成部分
C.質(zhì)量方針是企業(yè)內(nèi)各部門和全體人員執(zhí)行質(zhì)量職能以及從事質(zhì)量管理工作所必須遵循和依從的行動指南
D.質(zhì)量方針是指導(dǎo)企業(yè)的成員溝通意見和開展質(zhì)量活動的一般規(guī)定
E.質(zhì)量方針給企業(yè)的各級管理者提供了一定的自主權(quán)

3.多項選擇題涉及產(chǎn)品壽命周期的過程有（）。

A.營銷
B.產(chǎn)品設(shè)計
C.采購
D.生產(chǎn)制造
E.檢驗和使用

4.多項選擇題質(zhì)量體系要素之一的資源應(yīng)包括（）。

A.材料
B.半成品
C.能源
D.人力資源
E.計算機軟件

5.多項選擇題現(xiàn)場使用信息的來源有（）。

A.產(chǎn)品監(jiān)督
B.向顧客購買情報
C.向現(xiàn)場有關(guān)人員了解情況
D.有控制地“試用”產(chǎn)品
E.向修理部門人員了解情況