單項(xiàng)選擇題秘書在接聽電話時(shí)，應(yīng)選擇的軌范（）。

A.問候→詢問對(duì)方姓名→報(bào)出自己?jiǎn)卧ú块T）的名稱
B.報(bào)出自己?jiǎn)卧ú块T）名稱→問候→詢問有關(guān)事宜
C.問候→報(bào)出自己?jiǎn)卧ú块T）的名稱→詢問對(duì)方姓名
D.問候→報(bào)出自己?jiǎn)卧ú块T）的名稱→詢問有關(guān)事宜


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1.單項(xiàng)選擇題公用資料應(yīng)該保留在（）。

A.率領(lǐng)的柜子里
B.他人的抽屜里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屜里

2.單項(xiàng)選擇題秘書在接打電話時(shí)，如不美觀需要對(duì)方回電，要注重（）。

A.奉告對(duì)方回電話的時(shí)刻
B.奉告對(duì)方自己的電話號(hào)碼
C.奉告對(duì)方不要忘了回電話
D.一再撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>

3.單項(xiàng)選擇題在通話過程中，如不美觀呈現(xiàn)線路間斷的情形，（）。

A.撥打電話一方應(yīng)實(shí)時(shí)重?fù)?br /> B.接話方應(yīng)自動(dòng)撥打電話
C.撥打電話一方應(yīng)靜等
D.接通后接話方應(yīng)暗示歉意

4.單項(xiàng)選擇題秘書在接聽埋怨電話時(shí)，應(yīng)（）。

A.奉告對(duì)方自己很忙，暗示沒有時(shí)刻聽他措辭
B.開宗明義地把問題直接引上正題
C.拒絕對(duì)方，奉告對(duì)方自己力所不及
D.聽對(duì)方把話說完，回話時(shí)語調(diào)安詳、沉穩(wěn)

5.單項(xiàng)選擇題如不美觀上司外出多個(gè)處所，秘書應(yīng)（）。

A.把所有郵件都郵寄給上司
B.把所有郵件保留，待上司回來看
C.掛號(hào)所有郵件，并用電話一一奉告上司
D.將緊迫郵件當(dāng)即寄給上司，非緊迫郵件經(jīng)編號(hào)后期待上司回來措置

6.單項(xiàng)選擇題秘書常用的裝訂類辦公用品有（）。

A.收件日期戳
B.打孔機(jī)
C.標(biāo)簽紙
D.磁盤盒

7.單項(xiàng)選擇題（）是辦公用品中不宜大量采辦的。

A.圓珠筆
B.磁盤
C.打印機(jī)墨盒
D.訂書釘

8.單項(xiàng)選擇題秘書通過實(shí)地調(diào)查獲得的信息屬于()。

A、一次信息
B、二次信息
C、三次信息
D、專門信息

9.單項(xiàng)選擇題將工作活動(dòng)全過程的情況按不同的發(fā)展階段連續(xù)反映，屬于()。

A、全方位反饋
B、系列型反饋
C、專題型反饋
D、多角度反饋

10.單項(xiàng)選擇題以下情形中屬于無效合同的是()。

A、乘人之危而訂立的合同
B、惡意串通，損害第三人利益的合同
C、無權(quán)代理合同
D、顯失公平的合同