判斷題秘書正在打電話，進(jìn)來兩位正在爭吵的客戶，秘書對著話筒說：“對不起?！?

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3.單項(xiàng)選擇題秘書在協(xié)調(diào)會議室使用過程中，如不美觀內(nèi)部會議室使用嚴(yán)重，應(yīng)（）。

A.保證先訂一方的使用
B.使參會人數(shù)多的一方對勁
C.按輕重緩急放置
D.使主管對勁

4.單項(xiàng)選擇題秘書在放置車輛使用時(shí)，如不美觀車輛放置發(fā)生沖突，秘書首先應(yīng)（）。

A.自動與當(dāng)事各方協(xié)調(diào)
B.上報(bào)主管
C.自行抉擇歸誰使用
D.乞助伴侶

5.單項(xiàng)選擇題良多秘書用法例列出工作的優(yōu)先品級，A級暗示（）。

A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急

6.單項(xiàng)選擇題秘書堅(jiān)持天天記工作日志，其首要的目的是（）。

A.為記而記，成立流水賬
B.作為事實(shí)依據(jù)，供上司參考
C.當(dāng)真剖析，繼續(xù)改良，提高時(shí)效
D.持之以恒，磨煉自己毅力

7.單項(xiàng)選擇題秘書在接聽電話時(shí)，應(yīng)選擇的軌范（）。

A.問候→詢問對方姓名→報(bào)出自己單元（部門）的名稱
B.報(bào)出自己單元（部門）名稱→問候→詢問有關(guān)事宜
C.問候→報(bào)出自己單元（部門）的名稱→詢問對方姓名
D.問候→報(bào)出自己單元（部門）的名稱→詢問有關(guān)事宜

8.單項(xiàng)選擇題公用資料應(yīng)該保留在（）。

A.率領(lǐng)的柜子里
B.他人的抽屜里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屜里

9.單項(xiàng)選擇題秘書在接打電話時(shí)，如不美觀需要對方回電，要注重（）。

A.奉告對方回電話的時(shí)刻
B.奉告對方自己的電話號碼
C.奉告對方不要忘了回電話
D.一再撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>

10.單項(xiàng)選擇題在通話過程中，如不美觀呈現(xiàn)線路間斷的情形，（）。

A.撥打電話一方應(yīng)實(shí)時(shí)重?fù)?br /> B.接話方應(yīng)自動撥打電話
C.撥打電話一方應(yīng)靜等
D.接通后接話方應(yīng)暗示歉意