藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括（）

執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時(shí)，應(yīng)（）

臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時(shí)應(yīng)關(guān)注（）

執(zhí)業(yè)藥師承接患者咨詢的內(nèi)容主要有（）

《中國中藥資源志要》記載（）

醫(yī)生用藥咨詢主要有（）

患兒，男，1歲，因急性扁桃體炎給予5%葡萄糖注射液250ml+清開靈注射液10ml+頭孢唑林鈉0.5g，靜脈滴注，滴速15滴/分。靜滴液體量約20ml時(shí)，患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，點(diǎn)頭樣呼吸；體溫39℃，心率210次/分、呼吸50次/分，雙肺呼吸音粗，可聞及大量濕性啰音，立即停藥，給予強(qiáng)心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施，19小時(shí)后經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)查實(shí)清開靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌，使用時(shí)應(yīng)注意避免。上述案例的發(fā)生，是因?yàn)槲闯浞至私馇彘_靈注射液的配伍禁忌，下列哪項(xiàng)不屬于醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容（）

藥師接待患者投訴時(shí)，情感表達(dá)中占38%的是（）

應(yīng)對(duì)患者投訴處理需注意（）

古代的本草典籍有（）