多項選擇題下列關(guān)于貴賓客戶服務(wù)的說法正確的是()

A.設(shè)立貴賓客戶服務(wù)區(qū)或貴賓服務(wù)窗口的網(wǎng)點為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的綠色通道
B.95599客服中心提供個人貴賓客戶優(yōu)先接入服務(wù)
C.門戶網(wǎng)站為貴賓客戶開設(shè)專用通道提供各類預(yù)約服務(wù)
D.以上均是


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題非實時回復(fù)包含哪些()

A.官網(wǎng)客服郵件
B.互動e站
C.微博的在線客服
D.定期需要維護的官網(wǎng)信用卡Q&A

3.多項選擇題根據(jù)電子支付結(jié)算渠道的不同,分為()、數(shù)字電視支付和自助設(shè)備支付等。

A.網(wǎng)上支付
B.固定電話支付
C.移動電話支付
D.智能終端支付

5.多項選擇題下列關(guān)于賬戶貴金屬兌換實物黃金描述正確的有()

A.客戶可在農(nóng)業(yè)銀行實物黃金銷售網(wǎng)點申請將持有的賬戶人民幣黃金兌換為同等重量的“傳世之寶”標(biāo)準(zhǔn)投資金條和金錢。
B.賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)和實物黃金買賣業(yè)務(wù)同時開市期間客戶才能辦理“兌換實物黃金”操作。
C.業(yè)務(wù)開辦時間為農(nóng)業(yè)銀行傳世之寶實物貴金屬業(yè)務(wù)開市時間(周六、日及節(jié)假日除外)。
D.辦理本業(yè)務(wù)時,客戶需持本人身份證件及賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約借記卡,支持他人代辦。

6.多項選擇題II類戶借記卡不受限制的交易有哪些()

A.購買基金、理財產(chǎn)品、國債、私行產(chǎn)品
B.卡主子賬戶之間互轉(zhuǎn);有權(quán)機關(guān)扣劃;貸款放款直接入Ⅱ類戶和還款
C.聯(lián)機收費、信用卡綁定賬戶約定還款、POS發(fā)起的信用卡還款等
D.以上所述都正確

7.多項選擇題基于遠程銀行的發(fā)展定位,應(yīng)制定清晰的發(fā)展規(guī)劃,發(fā)展規(guī)劃可包括()

A.短期發(fā)展規(guī)劃
B.中長期發(fā)展規(guī)劃
C.三年規(guī)劃
D.五年規(guī)劃

8.多項選擇題信用卡重要資料的姓名證件類信息包括()

A.姓名
B.性別
C.證件類型
D.證件號碼

9.多項選擇題以下關(guān)于借記卡子賬戶說法正確的是()

A.低于人民幣5萬以上或人民幣等值1萬美元子賬戶,不需要提供開戶證件,直接憑借記卡和密碼辦理。
B.外幣子賬戶開立后,可在全國任一開通外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點辦理通存通兌業(yè)務(wù)。
C.外幣全部取出,子賬戶不會自動銷戶。
D.借記卡外幣賬戶在境內(nèi)轉(zhuǎn)賬時,可以是客戶本人賬戶間或與其直系親屬、朋友賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)。

10.多項選擇題依照農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)行政策,以下哪些說法符合農(nóng)業(yè)銀行票據(jù)池業(yè)務(wù)實際()

A.通過票據(jù)池特有的池融資功能盤活票據(jù)資產(chǎn),有效利用集團分散持有票據(jù),減少資金成本壓力。
B.票據(jù)池業(yè)務(wù)適用對象有大量商業(yè)匯票結(jié)算業(yè)務(wù)的單一企業(yè)或集團企業(yè)。
C.票據(jù)池業(yè)務(wù)提供了電票和紙票、應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)付票據(jù)完整、清晰視圖,保證票據(jù)的信息完整和實時把控。
D.票據(jù)池業(yè)務(wù)為客戶提供統(tǒng)一支配和使用內(nèi)部票據(jù)的解決方案,實現(xiàn)資源共享。

最新試題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題