A.存單銷(xiāo)戶環(huán)節(jié)中,當(dāng)存單存在瑕疵或存單異常等情況導(dǎo)致票據(jù)模塊鑒偽失敗,系統(tǒng)提示:“請(qǐng)取走您的存單”,此時(shí)前端服務(wù)員需從存單銷(xiāo)戶口取出存單
B.系統(tǒng)提示“請(qǐng)主管人工比對(duì)鑒偽審核”
C.放置銷(xiāo)戶人身份證件
D.重新插入人工鑒偽通過(guò)的存單
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A.3個(gè)月
B.1年
C.2年
D.5年
A.銷(xiāo)戶
B.部提
C.銷(xiāo)戶轉(zhuǎn)開(kāi)戶
D.異常處理
A.進(jìn)入交易。分行票據(jù),銀利多銷(xiāo)戶
B.引導(dǎo)員無(wú)需核對(duì)存單真?zhèn)?br />
C.存單未到期,系統(tǒng)不提示
D.選擇銷(xiāo)戶后轉(zhuǎn)入方,若有卡折則選擇介質(zhì)后讀/刷卡;無(wú)卡折輸入轉(zhuǎn)入方賬號(hào)。系統(tǒng)要求存單戶主和銷(xiāo)戶后轉(zhuǎn)入方戶主一致
A.進(jìn)入超柜主界面,依次選擇“分行票據(jù)/定期一本通銷(xiāo)戶”
B.前端服務(wù)員無(wú)需鑒別定期一本通真?zhèn)?br />
C.系統(tǒng)顯示定期一本通子賬戶明細(xì),客戶選定銷(xiāo)戶子賬戶后,確認(rèn)銷(xiāo)戶子賬戶信息,核對(duì)定期一本通子賬戶相關(guān)信息,點(diǎn)擊確認(rèn)
D.銷(xiāo)戶轉(zhuǎn)入有卡折,則刷(讀)卡折;轉(zhuǎn)入無(wú)卡折,手工輸入賬號(hào)
A.活期存款業(yè)務(wù),有卡折在(49000-50000)之間,彈窗提示存款即將超過(guò)小額存款額度,繼續(xù)存款需要進(jìn)行身份審核
B.活期存款業(yè)務(wù),無(wú)卡折在(9000-10000)之間,彈窗提示存款即將超過(guò)小額存款額度,繼續(xù)存款需要進(jìn)行身份審核
C.活期存款柜員指紋審核時(shí),如果指紋識(shí)別失敗超過(guò)十次,提示錯(cuò)誤信息并返回系統(tǒng)主菜單
D.現(xiàn)金存款業(yè)務(wù),如存款總金額接近身份審核限額,提示存款即將超過(guò)小額存款額度
A.50000元;10000元;
B.50000元(含);10000元(含)
C.10000元;50000元
D.10000元(含);50000元(含)
A.進(jìn)入超柜主界面,依次選擇“分行票據(jù)/定期一本通開(kāi)戶”
B.選擇“轉(zhuǎn)賬”開(kāi)戶方式,點(diǎn)擊“確定”按紐
C.系統(tǒng)提示“請(qǐng)選擇您持有的介質(zhì)種類(lèi)”,提示客戶刷(讀)卡,輸入銀行卡密碼、開(kāi)戶金額。注意:該步驟設(shè)備會(huì)自動(dòng)退出之前插入的定期一本通,此時(shí)無(wú)需操作
D.非戶主本人辦理的業(yè)務(wù),選擇“戶主交易”
A.進(jìn)入超柜主界面,依次選擇“分行票據(jù)/定期一本通開(kāi)戶”
B.選擇“轉(zhuǎn)賬”開(kāi)戶方式,點(diǎn)擊“確定”按紐
C.戶主本人辦理業(yè)務(wù),選擇“戶主交易”
D.系統(tǒng)提示核對(duì)申請(qǐng)書(shū),前端服務(wù)員提示客戶在外接電子簽名板上簽字,并對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容及客戶簽字情況進(jìn)行審核確認(rèn)
A.45000
B.48000
C.49000
D.49500
A.入鈔口
B.退鈔口
C.放鈔口
D.驗(yàn)鈔口
最新試題
新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)在設(shè)備端清點(diǎn)憑證時(shí),需由復(fù)核人員進(jìn)行指紋校驗(yàn)完成雙人清點(diǎn)。
新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)支持按網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置發(fā)卡卡種,可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際需要定制開(kāi)卡業(yè)務(wù)。
超級(jí)柜臺(tái)上,活期存折存款交易成功后系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取補(bǔ)登折交易。
新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)簽約電子銀行服務(wù)的同時(shí),也必須簽約個(gè)人消息服務(wù)。
超級(jí)柜臺(tái)上客戶可以在現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理完成后查詢冠字號(hào)碼。
通過(guò)新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通短信銀行即代表開(kāi)通個(gè)人消息服務(wù)。
在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“掛失銷(xiāo)卡”業(yè)務(wù)時(shí),在后臺(tái)身份審核通過(guò)后,會(huì)顯示客戶證件下所有借記卡信息,可辦理銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)的賬戶為可選狀態(tài),不可辦理銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)的賬戶顯灰為不可選狀態(tài)。
超級(jí)柜臺(tái)與集中作業(yè)平臺(tái)擁有兩套獨(dú)立的機(jī)構(gòu)樹(shù)。
超級(jí)柜臺(tái)存取款金額超過(guò)審核金額,系統(tǒng)生成申請(qǐng)書(shū),需客戶工整書(shū)寫(xiě)姓名,由大堂工作人員現(xiàn)場(chǎng)指紋認(rèn)證。
超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消了身份自動(dòng)審核,所有業(yè)務(wù)審核均為后臺(tái)人工審核。