單項(xiàng)選擇題患者前兩天在X藥店購(gòu)買(mǎi)一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購(gòu)買(mǎi)該藥回家服用時(shí)，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類(lèi)似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來(lái)到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實(shí)該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。處理患者投訴，哪一類(lèi)人員不宜接待患者（）
A.店長(zhǎng)
B.經(jīng)理
C.科主任
D.當(dāng)事人
E.當(dāng)事人同事
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1.單項(xiàng)選擇題患者前兩天在X藥店購(gòu)買(mǎi)一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購(gòu)買(mǎi)該藥回家服用時(shí)，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類(lèi)似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來(lái)到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實(shí)該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。上述患者投訴的類(lèi)型屬于（）
A.藥師服務(wù)態(tài)度不好
B.藥品數(shù)量不足
C.藥品質(zhì)量存在問(wèn)題
D.用藥后發(fā)生不良反應(yīng)
E.價(jià)格太貴
2.單項(xiàng)選擇題藥師接待患者投訴時(shí)，情感表達(dá)占7%的是（）
A.動(dòng)作表情
B.語(yǔ)調(diào)
C.語(yǔ)言
D.尊重
E.微笑
3.單項(xiàng)選擇題藥師接待患者投訴時(shí)，情感表達(dá)中占38%的是（）
A.動(dòng)作表情
B.語(yǔ)調(diào)
C.語(yǔ)言
D.尊重
E.微笑
4.單項(xiàng)選擇題輸液滴注速度屬于（）
A.患者用藥咨詢(xún)
B.醫(yī)師用藥咨詢(xún)
C.護(hù)士用藥咨詢(xún)
D.公眾用藥教育
E.以上均不是
5.單項(xiàng)選擇題藥品的鑒定辨識(shí)、貯存和有效期屬于（）
A.患者用藥咨詢(xún)
B.醫(yī)師用藥咨詢(xún)
C.護(hù)士用藥咨詢(xún)
D.公眾用藥教育
E.以上均不是
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屬醫(yī)學(xué)典籍的是（）
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《中華本草》全書(shū)共34卷，后4卷為民族藥專(zhuān)卷，包括（）
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《素問(wèn)》創(chuàng)立的醫(yī)學(xué)理論是（）
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《傷寒》配伍嚴(yán)謹(jǐn)，體現(xiàn)了君臣佐使的組方原則，包含的法則有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
藥師接待患者投訴時(shí)，情感表達(dá)占7%的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題