多項選擇題應(yīng)用藥品時，需要特別關(guān)注的問題有（）

A.對特殊人群的服務(wù)技巧
B.要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語來解釋
C.尊重患者的意愿，保護患者的隱私
D.為特殊患者應(yīng)盡量提供書面的宣傳材料
E.及時回答不拖延


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1.多項選擇題應(yīng)用藥品時需特殊提示的情況有（）

A.超越說明書范圍的適應(yīng)證或超過說明書范圍的使用劑量
B.使用需要進行血漿濃度監(jiān)測的患者
C.藥品被重新分裝，而包裝的標(biāo)識物不清晰
D.同一種藥品有多種適應(yīng)證或用藥劑量范圍較大時
E.使用麻醉藥品、精神藥品的患者

2.多項選擇題執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)肝功能不全患者的用藥時應(yīng)注意（）

A.選擇低風(fēng)險藥物
B.注意藥物之間的相互作用
C.初始宜從小劑量開始
D.指導(dǎo)患者定期檢查肝功能
E.一天只服一次的藥品，建議晚上給藥

3.多項選擇題臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時應(yīng)關(guān)注（）

A.藥物的使用劑量
B.藥物之間的相互作用
C.保證療效的前提下使用低價位的藥品
D.使用容易打開的瓶子
E.選用適合吞咽的劑型

4.多項選擇題執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時，應(yīng)（）

A.重點關(guān)注對腎功能有影響的藥物
B.注意藥物間的相互影響，避免產(chǎn)生新的腎損害
C.指導(dǎo)患者定期檢查腎功能
D.注意藥物劑量，避免過量
E.要選擇肝毒性小，從腎臟排泄的藥物

5.多項選擇題藥師在接待投訴者時的行為舉止要點包括（）

A.尊重
B.微笑
C.舉止大方
D.適當(dāng)?shù)恼Z言
E.行為端莊

6.多項選擇題應(yīng)對患者投訴處理需注意（）

A.選擇合適的地點，一般應(yīng)在現(xiàn)場解決
B.選擇合適的人員，最好由當(dāng)事人來接待患者
C.接待時的舉止行為要點一是尊重，二是微笑
D.用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言
E.證據(jù)原則，強調(diào)有形證據(jù)

7.多項選擇題患者投訴的類型有（）

A.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量
B.藥品數(shù)量
C.藥品質(zhì)量
D.退藥
E.價格異議

8.多項選擇題對特殊用藥人群需要特別詳細(xì)提示服用藥品的方法，特殊人群如下列（）

A.嬰幼兒
B.成人
C.老年人
D.少數(shù)民族
E.國外來賓

9.多項選擇題藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括（）

A.認(rèn)真聆聽
B.注意語言表達(dá)
C.盡量使用專業(yè)術(shù)語
D.注意掌握時間
E.關(guān)注特殊用藥人群

10.多項選擇題護士咨詢主要有（）

A.藥品的保管
B.藥品價格
C.藥品的鑒定辨識
D.輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化
E.藥物配伍禁忌