A.快樂的微笑
B.親切的問候
C.熱情的服務(wù)
D.歡心的道別
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A.操作程序簡便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時(shí)間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動
C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；
D.對客溝通時(shí)用語簡潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息
A.為賓客營造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧發(fā)展的環(huán)境
B.為伙伴搭建互惠共贏的平臺、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào)
C.為社會承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任
D.所有選項(xiàng)皆是
A.干凈、溫暖、舒適、安全
B.干凈、舒適、溫馨、安全
C.潔凈、舒適、溫馨、安全
D.潔凈、舒適、溫馨、安全
A.客房墻面以粉、黃、綠相容，配上蘭色的窗簾和粉色的被套，充分體現(xiàn)溫馨如家氛圍
B.房間的布局設(shè)計(jì)明亮、簡潔，回歸自然；體現(xiàn)了“適度生活、自然自在”的生活理念
C.明黃色的淋浴房，給客人心情愉悅感覺，同時(shí)予以注意安全的寓意
D.所有選項(xiàng)皆是
A.如家酒店于2006年10月26日在美國納斯達(dá)克上市
B.客人可通過全國訂房電話4008203333便捷預(yù)訂全國如家酒店
C.非會員客人通過全國訂房中心預(yù)訂如家酒店，房價(jià)可享受9.5折優(yōu)惠
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
企業(yè)文化可以大致歸納為（）模式。
以企業(yè)使命為基礎(chǔ)時(shí)，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系，應(yīng)該重點(diǎn)考慮的有（）.
某企業(yè)所處的外部環(huán)境變化復(fù)雜，組織要素變化很大，但是與企業(yè)的文化仍保持一致，則該企業(yè)應(yīng)該（）.
企業(yè)文化氛圍的作用是（）
戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性分析矩陣中縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)分別代表（）.
經(jīng)審計(jì)，甲企業(yè)某生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在重大內(nèi)部控制缺陷.但該企業(yè)倡導(dǎo)的理念和價(jià)值觀之一就是責(zé)任，因此，未存在舞弊行為并造成實(shí)際損失.通過該案例說明（）.
企業(yè)精神由（）構(gòu)成。
根據(jù)威廉姆·奧奇的“團(tuán)體控制”理論，相對于官僚控制，團(tuán)體控制具有的特征有（）.
俱樂部、協(xié)會、專業(yè)團(tuán)體等組織的企業(yè)文化，基本上屬于（）.
統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是堅(jiān)持（）的企業(yè)理念