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A.在PMS系統(tǒng)“收銀結(jié)帳”模塊的“結(jié)帳”界面輸入房號(hào)，在“結(jié)欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單，再次與PMS系統(tǒng)核對(duì)賬目，并請結(jié)賬人核對(duì)簽字
C.一個(gè)房間可能存在幾個(gè)欠款信息，須注意確認(rèn)并核準(zhǔn)客人信息，避免結(jié)錯(cuò)帳
D.已完成結(jié)帳的《賓客賬單》放入當(dāng)天欠款離店的帳單封包（當(dāng)天離店）
A.20：00后對(duì)余額不足、無行李且未聯(lián)系到客人的房間可作欠款離店
B.協(xié)議公司代付指定費(fèi)用，客人結(jié)清其他消費(fèi)后離店，公司代付帳部分可作欠款離店；
C.客人退房出示家賓卡，客人離店后，前臺(tái)折扣部分暫時(shí)無法請經(jīng)理執(zhí)行沖帳
D.前臺(tái)因查不出入帳錯(cuò)誤原因的帳務(wù)
A.欠款離店適用于客人已退房，但賬戶費(fèi)用不能當(dāng)時(shí)結(jié)清的離店操作
B.對(duì)協(xié)議公司代客人付費(fèi)的情況，前臺(tái)直接做欠款離店即可（必須有店長審批）
C.欠款離店后，不可入帳，若需對(duì)此帳戶帳目進(jìn)行相關(guān)操作，可進(jìn)入“修改”界面修改“可以入帳”處的標(biāo)志
D.PMS系統(tǒng)操作：“收銀結(jié)帳”→“離店”→輸入房號(hào)→核準(zhǔn)信息及費(fèi)用→點(diǎn)擊“欠款離店”鍵→選擇“Yes”確認(rèn)
A.前臺(tái)應(yīng)從PMS中結(jié)賬，將找零款及客人賬單轉(zhuǎn)交駐店專員，并將客人賬單原件由駐店專員存檔備查
B.駐店專員將此長款存銀行，并將客人賬單復(fù)印件、銀行回單、結(jié)賬清單（注明客人姓名、房號(hào)、金額等信息）快遞結(jié)算中心入賬。
C.若客人到前臺(tái)要求取回找零時(shí)，駐店專員核查存檔賬單中是否有此客人賬單，核查確認(rèn)后填寫報(bào)銷單據(jù)交店長簽字，并從店長備用金中取現(xiàn)金給客人。
D.駐店專員將客人簽收的賬單和報(bào)銷單據(jù)復(fù)印件快遞結(jié)算中心補(bǔ)充店長備用金。
A.客人欠款離店6個(gè)月后，前臺(tái)從PMS中結(jié)賬，將找零款及《賓客賬單》轉(zhuǎn)交駐店專員
B.駐店專員將款項(xiàng)解存銀行，并將客人賬單復(fù)印件、銀行回單、結(jié)賬清單（注明客人姓名、房號(hào)、金額等信息）快遞結(jié)算中心入賬
C.客人賬單原件由駐店專員存檔備查；若客人到前臺(tái)要求取回找零時(shí)，前臺(tái)打印客人的歷史賬單交駐店專員
D.駐店專員核查存檔賬單中是否有此客人賬單，核查確認(rèn)后填寫報(bào)銷單據(jù)交店長簽字，并從店長備用金中取現(xiàn)金給客人，客人在賬單和報(bào)銷單據(jù)上簽收（駐店專員列出差異清單移交給前廳經(jīng)理/副理，由前廳經(jīng)理/副理調(diào)查原因）
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（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
酒店?duì)I銷可以提高酒店競爭力。
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是（）
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。