單項選擇題同檢驗質(zhì)量管理方法相比，統(tǒng)計質(zhì)量管理的產(chǎn)生不僅是方法的進步，更是管理觀念上的一次重大革命，它把管理的重心由“（）”上升到了“（）”。

A.管人員，管結果
B.管結果，管人員
C.管結果，管因素
D.管因素，管結果
E.管因素，管人員


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2.單項選擇題全面質(zhì)量管理比統(tǒng)計質(zhì)量管理的進步表現(xiàn)在多個方面，其中哪項是錯誤的（）。

A.它是全過程管理，全員參與質(zhì)量管理活動的全面質(zhì)量管理
B.預防為主的理念
C.強調(diào)最高管理者的關鍵作用
D.突出了以顧客為中心的理念
E.重視理論分析

3.單項選擇題全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵有（）。

A、全員管理
B、全過程管理
C、全因素管理
D、以上都不對

4.單項選擇題全面質(zhì)量管理（TQM）：一個組織以（）為中心，要以（）為基礎，目的在于通過讓（）滿意和本組織所有成員及社會受益而達到（）效果的管理途徑。空格內(nèi)容完全正確的是哪項（）。

A.質(zhì)量，全員參與，顧客，長期成功
B.全員參與，質(zhì)量，顧客，長期成功
C.全員參與，質(zhì)量，顧客，長期目的
D.質(zhì)量，全員參與，顧客，長期目的
E.顧客，全員參與，質(zhì)量，長期成功

5.單項選擇題標準化管理的全過程是按照PDCA的工作方法實施的，下面描述錯誤的是（）。

A.P計劃plan、D實施do、C檢查check、A改進action
B.階段P：分析現(xiàn)狀、找出問題、針對影響因素提出改進計劃
C.階段D：按既定計劃貫徹執(zhí)行
D.階段C：對執(zhí)行情況進行檢查，評估效果
E.階段A：總結分析檢查結果，將成熟的經(jīng)驗納入質(zhì)量體系文件