A.及時(shí)撤柜
B.停止銷(xiāo)售
C.由質(zhì)量管理人員確認(rèn)
D.由企業(yè)負(fù)責(zé)人處理
E.保留相關(guān)記錄

A.拆零藥品
B.易變質(zhì)藥品
C.近效期藥品
D.處方藥
E.中藥飲片

A.藥品放置于貨架（柜），擺放整齊有序，避免陽(yáng)光直射
B.冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中，按規(guī)定對(duì)溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄
C.中藥飲片柜斗譜的書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)正名正字
D.毒性中藥品種在專(zhuān)門(mén)的櫥窗陳列
E.經(jīng)營(yíng)非藥品應(yīng)當(dāng)有醒目標(biāo)志

A.經(jīng)營(yíng)非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專(zhuān)區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離
B.處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專(zhuān)用標(biāo)識(shí)
C.外用藥與其他藥品分開(kāi)擺放
D.拆零銷(xiāo)售的藥品集中存放于拆零專(zhuān)柜或者專(zhuān)區(qū)
E.第二類(lèi)精神藥品在專(zhuān)門(mén)的櫥窗陳列

A.藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的程序和要求對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收
B.應(yīng)建立驗(yàn)收記錄
C.驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)入庫(kù)或者上架
D.驗(yàn)收不合格的，不得入庫(kù)或者上架，并報(bào)告質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人處理
E.驗(yàn)收不合格的應(yīng)當(dāng)注明不合格事項(xiàng)及處置措施

A.避光、通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)備
B.符合儲(chǔ)存作業(yè)要求的照明設(shè)備
C.有效監(jiān)測(cè)和調(diào)控溫濕度的設(shè)備
D.中藥飲片專(zhuān)用庫(kù)房
E.藥品拆零銷(xiāo)售所需的調(diào)配工具、包裝用品

A.貨架和柜臺(tái)
B.藥品拆零銷(xiāo)售所需的調(diào)配工具、包裝用品
C.監(jiān)測(cè)、調(diào)控溫度的設(shè)備
D.專(zhuān)用冷藏設(shè)備冷藏藥品
E.不合格藥品專(zhuān)用存放場(chǎng)所

A.應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程
B.投訴管理操作規(guī)程內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評(píng)估、處理措施、反饋和事后跟蹤等
C.應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)售后投訴管理
D.對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題查明原因，應(yīng)當(dāng)采取有效措施及時(shí)處理和反饋，并做好記錄
E.應(yīng)當(dāng)及時(shí)將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤

A.冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車(chē)等項(xiàng)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)
B.車(chē)載冷藏箱或者保溫箱在使用前應(yīng)當(dāng)達(dá)到相應(yīng)的溫度要求
C.應(yīng)當(dāng)在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作
D.裝車(chē)后應(yīng)當(dāng)檢查冷藏車(chē)輛的啟動(dòng)、運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到規(guī)定溫度后方可啟動(dòng)
E.啟運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)輸記錄，內(nèi)容包括運(yùn)輸工具和啟運(yùn)時(shí)間

A.應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)方運(yùn)輸藥品的質(zhì)量保障能力進(jìn)行審計(jì)
B.應(yīng)當(dāng)與承運(yùn)方簽訂運(yùn)輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責(zé)任、遵守運(yùn)輸操作規(guī)程和在途時(shí)限
C.委托運(yùn)輸藥品應(yīng)當(dāng)有記錄，記錄應(yīng)當(dāng)至少保存3年
D.委托記錄至少包括發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號(hào)、藥品件數(shù)、運(yùn)輸方式、委托經(jīng)辦人、承運(yùn)單位
E.采用車(chē)輛運(yùn)輸?shù)奈杏涗洃?yīng)當(dāng)載明車(chē)牌號(hào)，并留存駕駛?cè)藛T的駕駛證復(fù)印件