A.接待規(guī)格應(yīng)考慮接待費(fèi)用支出、接待對(duì)象的級(jí)別和接待規(guī)模大小
B.接待客戶時(shí)，要盡量多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以精湛的專業(yè)度讓客戶信服
C.與客戶交談時(shí)，在明確客戶需求后要掌握主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)客戶行為
D.為客戶奉茶時(shí)，應(yīng)右手托盤、左手端茶，先給主賓及其同事，后單位人員
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A.信仰世俗化具體表現(xiàn)為極端的個(gè)人主義、拜金主義、享樂(lè)主義
B.“金錢萬(wàn)能”“有錢能使鬼推磨”是拜金主義的價(jià)值信仰
C.享樂(lè)主義視自己的利益高于社會(huì)他人集體的利益，為了一己私利不擇手段
D.極端的個(gè)人主義的盛行不可避免地會(huì)導(dǎo)致利己主義，造成對(duì)社會(huì)、他人的漠視
A.不要用左手相握
B.不要僅僅握住對(duì)方的手指間
C.握手時(shí)間應(yīng)控制3秒-5秒之間
D.上級(jí)下級(jí)之間，下級(jí)應(yīng)主動(dòng)伸手
A.保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)就保險(xiǎn)合同利害關(guān)系條款，特別是免責(zé)條款向被保險(xiǎn)人做出明確說(shuō)明
B.被保險(xiǎn)人違反合同約定的保證條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即書面通知保險(xiǎn)人
C.禁止反言在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中主要約束保險(xiǎn)人
D.承諾保證在任何情況下被違反，保險(xiǎn)人都可以解除保險(xiǎn)合同
關(guān)于禁止反言，下列表述錯(cuò)誤的是（）。
①我國(guó)引入了英美法系禁止反言的契約理論，但并未在《保險(xiǎn)法》中明文規(guī)定
②主要是約束保險(xiǎn)公司的行為，防止其濫用合同解除權(quán)
③有助于保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的利益，從而減少糾紛
④短期內(nèi)會(huì)加大保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，建議盡量少用
A.①④
B.②③
C.①③④
D.②③④
最新試題
精算服務(wù)對(duì)象的決策有賴于精算師的職業(yè)技能和職業(yè)道德，世界上許多精算組織或協(xié)會(huì)都十分重視精算人員的職業(yè)道德建設(shè)，以下屬于國(guó)外保險(xiǎn)精算人員職業(yè)行為準(zhǔn)則的是（）。①精算師在特殊場(chǎng)合陳述其所提供的精算建議時(shí)，必須是獨(dú)立②精算師必須及時(shí)全面地告知客戶他所設(shè)計(jì)的方案及其實(shí)施結(jié)果可能會(huì)給他或事務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益③精算人員在工作中會(huì)知悉客戶的一些秘密，為了保障客戶的權(quán)益，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的信息進(jìn)行保密④當(dāng)精算師有理由相信他們的工作成果可能被用于欺詐、違法或逃避法律責(zé)任時(shí)，該精算師不應(yīng)提供職業(yè)服務(wù)
下列屬于保險(xiǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)整治的“非法經(jīng)營(yíng)”問(wèn)題的是（）。①某寶寶平臺(tái)不具有保險(xiǎn)銷售資質(zhì)，卻在平臺(tái)上銷售各類壽險(xiǎn)產(chǎn)品②某保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)利用業(yè)務(wù)便利開(kāi)展實(shí)質(zhì)為傳銷的活動(dòng)③某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員擅自銷售未經(jīng)審批的理財(cái)產(chǎn)品④某保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的責(zé)任、功能，誤導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者
下列屬于我國(guó)保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的是（）。①風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢②出險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的的殘值處理③保險(xiǎn)標(biāo)的承保前和承保后的檢驗(yàn)④保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、估損理算
企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求。下列關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
“分工是國(guó)民財(cái)富增進(jìn)的源泉。”在著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密看來(lái)，沒(méi)有專業(yè)化就沒(méi)有效率。保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的不斷壯大是專業(yè)化的前提和基礎(chǔ)。下列屬于保險(xiǎn)業(yè)所特有的專業(yè)技術(shù)人員的是（）。
根據(jù)保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德的具體要求，在核保過(guò)程中不得有的行為是（）。①避免片面追求規(guī)模的短期行為②對(duì)銷售人員的保單基本不予拒絕③對(duì)承保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估④投保人是自己的朋友也無(wú)需介意
下列關(guān)于保險(xiǎn)管理的說(shuō)法中，正確的是（）。①計(jì)劃職能是保險(xiǎn)管理的最基本職能②保險(xiǎn)公司管理具有保守性和審慎性的特點(diǎn)③保險(xiǎn)管理職能可以概括為計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和控制五個(gè)方面④保險(xiǎn)管理的核心內(nèi)涵在于，在內(nèi)創(chuàng)造好的企業(yè)文化，在外建立良好的公司形象
以下不需要遵守保險(xiǎn)銷售人員行為準(zhǔn)則的是（）。
保險(xiǎn)專業(yè)代理人開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不得從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。以下符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求的是（）。①通過(guò)降低費(fèi)率、提高傭金等行為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，與商業(yè)道德無(wú)關(guān)②保險(xiǎn)專業(yè)代理人在滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入資格條件下，可以自由與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行雙向選擇③保險(xiǎn)專業(yè)代理人與其他保險(xiǎn)相關(guān)人在市場(chǎng)交易中的法律地位是平等的④保險(xiǎn)專業(yè)代理人參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)均等，無(wú)正當(dāng)理由不能排斥其他經(jīng)營(yíng)者
在《健康保險(xiǎn)管理辦法》進(jìn)行修訂期間，人身保險(xiǎn)市場(chǎng)中的下列做法正確的是（）。