單項(xiàng)選擇題通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平的績(jī)效改進(jìn)方法是（）。

A.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
B.六西格瑪管理
C.ISO質(zhì)量管理體系
D.標(biāo)桿超越


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1.單項(xiàng)選擇題通過找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績(jī)效水平的過程被稱為()。

A.績(jī)效計(jì)劃
B.績(jī)效輔導(dǎo)
C.績(jī)效反饋
D.績(jī)效改進(jìn)

2.單項(xiàng)選擇題為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加的內(nèi)容不包括()。

A.以前考核中存在的問題
B.工作績(jī)效的多角度性
C.客觀記錄所見事實(shí)的重要性
D.合格與不合格員工的具體事例

3.單項(xiàng)選擇題在績(jī)效考核過程中，考核者可能會(huì)根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人的績(jī)效，這種現(xiàn)象是()。

A.刻板印象
B.盲點(diǎn)效應(yīng)
C.近因效應(yīng)
D.首因效應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題下列績(jī)效考核方法中，()是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。

A.目標(biāo)管理法
B.平衡計(jì)分卡法
C.標(biāo)桿超越法
D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

6.單項(xiàng)選擇題下列不屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法的是()。

A.目標(biāo)管理法
B.平衡計(jì)分卡法
C.標(biāo)桿超越法
D.關(guān)鍵事件法

7.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)步驟的表述錯(cuò)誤的是()。

A.收集資料為第一步
B.給予信心屬于最后一步
C.定好基調(diào)在達(dá)成一致之后
D.制定計(jì)劃在給予信心之前

10.單項(xiàng)選擇題在績(jī)效合同中不包括的內(nèi)容有()。

A.完成目標(biāo)的結(jié)果
B.員工完成工作需要利用的資源
C.結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn)
D.管理者的期望

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