多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡關(guān)注組織績(jī)效的角度有()。

A.財(cái)務(wù)角度
B.愿景與戰(zhàn)略角度
C.客戶(hù)角度
D.內(nèi)部流程角度
E.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度


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1.多項(xiàng)選擇題在績(jī)效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，搜索制定的信息包括()。

A.組織最新的戰(zhàn)略管理資料
B.工作分析的相關(guān)資料
C.組織的使命
D.組織和員工近期的績(jī)效考核結(jié)果
E.組織近幾年的績(jī)效管理資料

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于績(jī)效考核和績(jī)效管理的說(shuō)法，正確的是()

A.有效的績(jī)效考核是對(duì)績(jī)效管理的有力支持
B.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)
C.績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高
D.績(jī)效考核側(cè)重于信息溝通和績(jī)效的提高
E.績(jī)效考核是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于針對(duì)員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說(shuō)法正確的是()。

A.對(duì)于貢獻(xiàn)型員工，組織給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)
B.對(duì)于安分型員工，主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
C.對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要培訓(xùn)以提升其工作技能
D.對(duì)于沖鋒型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以督促其改進(jìn)績(jī)效

5.單項(xiàng)選擇題通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平的績(jī)效改進(jìn)方法是（）。

A.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
B.六西格瑪管理
C.ISO質(zhì)量管理體系
D.標(biāo)桿超越

7.單項(xiàng)選擇題為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加的內(nèi)容不包括()。

A.以前考核中存在的問(wèn)題
B.工作績(jī)效的多角度性
C.客觀記錄所見(jiàn)事實(shí)的重要性
D.合格與不合格員工的具體事例

8.單項(xiàng)選擇題在績(jī)效考核過(guò)程中，考核者可能會(huì)根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人的績(jī)效，這種現(xiàn)象是()。

A.刻板印象
B.盲點(diǎn)效應(yīng)
C.近因效應(yīng)
D.首因效應(yīng)

10.單項(xiàng)選擇題下列績(jī)效考核方法中，()是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。

A.目標(biāo)管理法
B.平衡計(jì)分卡法
C.標(biāo)桿超越法
D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法