多項(xiàng)選擇題

以下屬于客戶服務(wù)計(jì)劃制訂的步驟的是（）。

A.企業(yè)環(huán)境分析
B.確定計(jì)劃目標(biāo)
C.方案的比較和選擇
D.綜合平衡

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

以下屬于客戶服務(wù)質(zhì)最評估要素的是（）。

A.誠信
B.客戶服務(wù)人員的響應(yīng)性
C.保證性
D.環(huán)境的有形性

多項(xiàng)選擇題

以下屬于可以比較完整概況面試方法的是（）。

A.情景面試
B.壓力面試
C.結(jié)構(gòu)化面試
D.非結(jié)構(gòu)化面試