多項選擇題我國郵政管制機構包括()。

A.商務部
B.交通運輸部
C.市(地)郵政管理局
D.國家郵政局
E.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)郵政管理局


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1.單項選擇題郵政用戶申訴機構的主要職責是受理用戶對郵政服務質量問題的申訴,()。

A.進行消費者滿意度調查
B.組織檢查郵政服務質量
C.解決用戶使用業(yè)務中存在的問題
D.調解和處理用戶和企業(yè)之間的糾紛

2.單項選擇題下列各項指標中,()屬于時限指標。

A.總包郵件丟失率
B.總包郵件信息發(fā)送準時率
C.總包郵件延誤率
D.總包郵件封發(fā)不合格率