多項選擇題在忠誠型關(guān)系營銷中，（）是創(chuàng)造顧客忠誠的三個基本要素。

A.信任
B.偏愛
C.溝通
D.情感
E.寬容


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1.多項選擇題下列各項屬于消費(fèi)者的需求具有的特性的有（）。

A.普遍性
B.差異性
C.層次性
D.多變性
E.穩(wěn)定性

2.多項選擇題下列各項屬于消費(fèi)者推廣策略的有（）。

A.傭金
B.娛樂
C.優(yōu)惠
D.競賽
E.展示

3.多項選擇題飯店的銷售推廣是指為了刺激市場的快速或強(qiáng)烈反應(yīng)所采取的鼓勵達(dá)成交易的促銷措施，它包括（）。

A.消費(fèi)者推廣
B.營業(yè)推廣
C.貿(mào)易推廣
D.銷售力推廣
E.促銷推廣

4.多項選擇題飯店可以通過（）方法評價廣告的溝通效果。

A.廣告觸及率測定
B.廣告知曉度測定
C.廣告費(fèi)增銷率測試法
D.歷史資料分析法
E.理解度測定

5.多項選擇題選擇廣告媒體時應(yīng)當(dāng)主要考慮（）等因素。

A.目標(biāo)市場客人所關(guān)注的媒體
B.產(chǎn)品的特征、產(chǎn)品使用者的喜好
C.廣告的費(fèi)用
D.廣告的傳播范圍
E.廣告媒體的知名度