單項(xiàng)選擇題某公司計(jì)劃組織員工到風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負(fù)責(zé)線路的組織和行程的安排。光華旅行社組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計(jì)調(diào)人員召開了座談會，了解到該公司員工的真實(shí)意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場上發(fā)展比較快的一種旅游需求，而在旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進(jìn)行市場調(diào)查，確認(rèn)了這種需求已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，之后拿出了幾套方案供討論研究。在對各個(gè)方案進(jìn)行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員T盡興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場，并不斷視旅游者的具體要求對產(chǎn)品進(jìn)行修改。請根據(jù)資料，分析下列問題。光華旅行社在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前組織人力進(jìn)行了市場調(diào)查，遵循了旅行社產(chǎn)品開發(fā)的（）原則。

A.市場導(dǎo)向
B.獨(dú)特性
C.針對性
D.可進(jìn)入性


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1.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品品牌化模式主要包括（）。

A.一元化品牌戰(zhàn)略
B.多元化品牌戰(zhàn)略
C.單一品牌經(jīng)營模式
D.多品牌組合經(jīng)營模式
E.混合品牌經(jīng)營模式

2.多項(xiàng)選擇題信息技術(shù)的應(yīng)用對旅行社的有利影響包括（）。

A.提高旅行社的工作效率和管理水平
B.提高旅行社的利潤
C.縮短與旅游者之間的距離
D.提高旅行社的競爭能力
E.提高旅行社決策的科學(xué)性

3.多項(xiàng)選擇題CRM的三個(gè)中心包括（）。

A.觸發(fā)中心
B.挖掘中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
E.集成中心

4.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理對旅行社營銷的影響主要有（）。

A.提供新的營銷理念
B.提供營銷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
C.提供營銷創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)
D.提供營銷創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)
E.降低旅行社營銷的成本

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于旅行社產(chǎn)品定價(jià)，下列說法正確的有（）。

A.隨著銷售量的增加，單個(gè)產(chǎn)品的成本將會呈上升趨勢
B.條件相似的旅行社定價(jià)目標(biāo)相同，做出的定價(jià)選擇相同
C.確定了定價(jià)目標(biāo)之后，就可以選擇適合旅行社產(chǎn)品的定價(jià)方法
D.從短期來看，確定了產(chǎn)品價(jià)格，就完成了旅行社定價(jià)決策的整個(gè)過程
E.就長期而言，確定產(chǎn)品價(jià)格，只是暫時(shí)的結(jié)束

6.多項(xiàng)選擇題當(dāng)同類產(chǎn)品市場中已有競爭者主動(dòng)進(jìn)行價(jià)格變更時(shí)，則旅行社可以采取的應(yīng)對策略包括（）。

A.提高價(jià)格
B.降低價(jià)格
C.維持原價(jià)
D.促銷產(chǎn)品
E.采用非價(jià)格競爭手段

7.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品降價(jià)的原因主要有（）。

A.產(chǎn)品成本降低
B.跟隨競爭對手降價(jià)
C.企業(yè)試圖在競爭中獲得更大的市場份額
D.市場上供過于求
E.企業(yè)面臨財(cái)務(wù)困難或其他經(jīng)營危機(jī)

8.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品定價(jià)程序包括（）。

A.目標(biāo)市場的購買力分析
B.產(chǎn)品成本費(fèi)用分析
C.銀行利率變化分析
D.確定定價(jià)方法
E.確定產(chǎn)品價(jià)格

9.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品成本的有（）。

A.交通費(fèi)
B.門票費(fèi)
C.保險(xiǎn)費(fèi)
D.附加費(fèi)
E.綜合服務(wù)費(fèi)

10.多項(xiàng)選擇題旅行社設(shè)計(jì)和研制仿制型產(chǎn)品的步驟包括（）。

A.對被仿制產(chǎn)品進(jìn)行全面、細(xì)致的研究，分析產(chǎn)品的主要構(gòu)成因素及其特點(diǎn)
B.按照"吸取其精華、剔除其糟粕"的原則，對被仿制產(chǎn)品進(jìn)行修改
C.考慮旅客的接受能力調(diào)整仿制品價(jià)值成本
D.結(jié)合旅行社自身的資源特點(diǎn)和目標(biāo)市場的需求，研制出仿制型產(chǎn)品
E.為仿制型產(chǎn)品確定名稱，使之成為本旅行社的一個(gè)新產(chǎn)品