單項(xiàng)選擇題營業(yè)員與客戶握手時(shí)間以（）時(shí)間為佳。

A.1~3秒
B.3~5秒
C.5~8秒
D.8~10秒


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯(cuò)誤的是（）。

A.引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上
B.營業(yè)場所無客戶時(shí)修剪指甲
C.與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次
D.接物或遞物用雙手，不方便時(shí)用右手

2.單項(xiàng)選擇題郵政企業(yè)員工儀容禮儀中，（）是每個(gè)人都必須遵守的衛(wèi)生要求。

A.身體清潔
B.面容清潔
C.口腔清潔
D.頭發(fā)清潔

3.單項(xiàng)選擇題郵政企業(yè)員工上崗化妝要求是（）。

A.自然協(xié)調(diào)
B.適度而得體
C.淡妝為主
D.美化自己

4.單項(xiàng)選擇題（）是郵政服務(wù)人員在為客戶服務(wù)時(shí)，不宜使用的某些詞語。

A.請托用語
B.迎送用語
C.道歉用語
D.服務(wù)忌語

5.單項(xiàng)選擇題（）是請托禮貌用語中使用頻率最高的一個(gè)詞。

A.請
B.再見
C.謝謝
D.您好