單項選擇題使用加油卡消費的客戶，不僅結算速度快，同時還享有積分回饋和（）等增值服務。
A.免費加水
B.免費修車
C.免費道路救援
D.免費使用臨時休息場所
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1.單項選擇題關于便利店內照明設施的開啟時間，下列說法正確的是（）。
A.營業(yè)時間內不需開啟
B.應在營業(yè)時間開啟
C.全天候開啟
D.聽從上級指示開啟
2.單項選擇題卸油流程十步法中“四確認”要求確認油罐車鉛封完好，確認交運單上的加油站名、品種和數(shù)量與本*站相符，確認加油機停止發(fā)油，確認（）。
A.油品質量
B.運輸損耗
C.地罐空容
D.安全操作
3.單項選擇題加油站優(yōu)質服務要求加油站員工的服務必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務保證。其中服務保證指的是（）。
A.對油站的產品和服務作出保證
B.給顧客安全感
C.預見顧客的需求
D.設身處地為顧客著想
4.單項選擇題加油站采取公布投訴電話，接受社會對其服務評價的方法，目的是（）。
A.改善服務質量，樹立企業(yè)形象
B.讓服務質量差的員工接受處罰
C.樹立領導在員工中的威信
D.維護企業(yè)與顧客之間的關系
5.單項選擇題飲料展示柜外表面的清潔要求錯誤是（）。
A.飲料展示柜要注意防塵、防水
B.飲料展示柜時先切斷電源，用水輕輕擦洗并排干積水
C.不能用漂白劑清洗飲料展示柜
D.易破損、散包商品在放入飲料展示柜之前要做防漏、放散處理