單項(xiàng)選擇題“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的導(dǎo)游手法是()。
A.制造懸念法
B.類比法
C.突出重點(diǎn)法
D.畫龍點(diǎn)睛法
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員講解時(shí)用“廣場(chǎng)、綠地、白鴿”概括大連城市與旅游特色,其運(yùn)用的是()。
A.虛實(shí)結(jié)合法
B.類比法
C.突出重點(diǎn)法
D.畫龍點(diǎn)睛法
2.單項(xiàng)選擇題游客經(jīng)常離團(tuán)自由活動(dòng)時(shí),導(dǎo)游員可以關(guān)切的詢問(wèn):“先生,我不知道您在游覽中對(duì)于哪些方面比較感興趣,您能否告訴我,以便我能在以后的導(dǎo)游講解中有所側(cè)重。”這種提醒屬于()。
A.柔和式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.敬語(yǔ)式提醒
D.自責(zé)式提醒
3.單項(xiàng)選擇題()稱謂是導(dǎo)游語(yǔ)言中使用頻率最高的一種。
A.團(tuán)友
B.嘉賓
C.游客
D.朋友
4.單項(xiàng)選擇題一位美國(guó)游客邀請(qǐng)導(dǎo)游員到其公司工作,這位導(dǎo)游員回答:“謝謝您的一片好意,我還沒(méi)有這種思想準(zhǔn)備,也許我的根扎在中國(guó)的土地上太深了,一時(shí)拔不出來(lái)??!”這種回絕屬于()。
A.柔和式回絕
B.迂回式回絕
C.微笑式回絕
D.自責(zé)式回絕
5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于道歉的語(yǔ)言形式的是()。
A.迂回式道歉
B.幽默式道歉
C.微笑式道歉
D.自責(zé)式道歉
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簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:?jiǎn)柎痤}
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:?jiǎn)柎痤}
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:?jiǎn)柎痤}
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
題型:?jiǎn)柎痤}
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
題型:?jiǎn)柎痤}