A.有緊急意外情況（停電、停水、火災(zāi)、地震等）的處理預(yù)案。
B.有常見并發(fā)癥（透析中低血壓、肌肉痙攣、惡心和嘔吐、頭痛、痛和背痛、皮膚瘙癢、失衡綜合征、透析器反應(yīng)、心律失常、溶血、空氣栓塞、發(fā)熱、透析器破膜、體外循環(huán)凝血）的緊急處理流程。
C.對(duì)上述內(nèi)容有培訓(xùn)，相關(guān)人員均能熟練掌握。
D.對(duì)應(yīng)急預(yù)案與處理流程有演練（至少每年一次），有記錄，有討論與評(píng)價(jià)。
E.按規(guī)定實(shí)施不良事件無責(zé)報(bào)告

A.根據(jù)“以病人為中心”的整體護(hù)理工作模式，制訂實(shí)施方案，體現(xiàn)護(hù)理人員工作中的責(zé)任制；
B.依據(jù)患者需求制訂護(hù)理計(jì)劃，充分考慮患者生理、心理、社會(huì)、文化等因素；
C.依據(jù)患者的個(gè)性化護(hù)理需求制訂護(hù)理計(jì)劃，護(hù)理人員掌握相關(guān)的知識(shí)，并結(jié)合患者實(shí)際情況實(shí)施“以病人為中心”的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容；
D.科室對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查，對(duì)存在問題有改進(jìn)措施；
E.主管部門對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查，評(píng)價(jià).分析，對(duì)存在的問題，及時(shí)反饋，并提整改建議。

A.患者姓名、性別、年齡、住院號(hào)、送檢科室和日期；
B.患者臨床病史和其他（檢驗(yàn)、影像）檢查結(jié)果、手術(shù)所見及臨床診斷；
C.取材部位、標(biāo)本件數(shù)；
D.既往曾做過病理檢查者，需注明病理號(hào)和病理診斷結(jié)果；
E.結(jié)核、肝炎、HIV等傳染性標(biāo)本，需注明。

A.有標(biāo)本采集、給藥、輸血或血制品、發(fā)放特殊飲食、診療活動(dòng)時(shí)患者身份確認(rèn)的制度、方法和核對(duì)程序，核對(duì)時(shí)應(yīng)讓患者或其近親屬陳述患者姓名；
B.至少同時(shí)使用兩種患者身份識(shí)別方式，如姓名、年齡、出生年月、病歷號(hào)、床號(hào)等（禁止僅以房間或床號(hào)作為識(shí)別的唯一依據(jù)）；
C.各科室嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度；
D.職能部門對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施；
E.查對(duì)方法正確，診療活動(dòng)中查對(duì)制度落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)有成效。

A.有咨詢服務(wù)臺(tái)，專人服務(wù)，相關(guān)人員應(yīng)熟知各服務(wù)流程；
B.實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；
C.有清晰、易懂的醫(yī)院服務(wù)標(biāo)識(shí)；
D.有預(yù)防意外事件的措施與警示標(biāo)識(shí)；
E.醫(yī)院工作人員佩戴標(biāo)識(shí)規(guī)范，易于患者識(shí)別。