填空題

景區(qū)服務(wù)人員接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)時(shí)首先報(bào)()。

答案: 景區(qū)名稱(chēng)
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填空題

接待重要的遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓,一般應(yīng)到()、()或()迎接。

答案: 車(chē)站;機(jī)場(chǎng);碼頭
填空題

接待前準(zhǔn)備一般包括()、()、()、()等。

答案: 接待場(chǎng)合安排布置;接待人員禮儀;接待物品準(zhǔn)備;接待計(jì)劃
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