計(jì)算機(jī)機(jī)房的凈高依機(jī)房面積大小而定，一般不得低于（）m。

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

在Windows PC 上可以使用什么命令來查看該計(jì)算機(jī)的IP 配置？（）

下列屬于機(jī)房?jī)?nèi)靜電的主要產(chǎn)生源有（）。

下列（）項(xiàng)屬于計(jì)算機(jī)解決故障的常用工具。

BOOTP 提供什么服務(wù)？（）

一位心懷不滿的員工正在使用一些免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)工具來確定有關(guān)企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)的信息。此人正計(jì)劃使用此信息來入侵無線網(wǎng)絡(luò)。這是什么類型的攻擊？（）

通常計(jì)算機(jī)工作的外部電壓是（）。

掃描儀在執(zhí)行掃描命令時(shí)，系統(tǒng)提示“裝入TWAIN．DLL錯(cuò)誤”，（）。

以下（）屬于機(jī)房?jī)?nèi)部防雷所采用的技術(shù)措施。