A.結(jié)息日掛牌的活期存款利率
B.結(jié)息日掛牌的協(xié)定存款利率
C.支取日掛牌的活期存款利率
D.支取日掛牌的協(xié)定存款利率
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A.存款
B.轉(zhuǎn)賬
C.購(gòu)買銀行投資理財(cái)產(chǎn)品
D.消費(fèi)繳費(fèi)
A.金融
B.電信
C.交通
D.教育
E.醫(yī)療
F.各商業(yè)機(jī)構(gòu)
A.溝通能力
B.業(yè)務(wù)能力
C.承受能力
D.誠(chéng)實(shí)守信
E.心態(tài)良好
F.嚴(yán)格保密
A.說(shuō)出希望的解決方法
B.聲量適中
C.語(yǔ)速較快
D.不會(huì)主動(dòng)提出解決方案
E.語(yǔ)調(diào)較為平和
F.投訴問(wèn)題條理清晰
A.使用禮貌用語(yǔ)
B.恰當(dāng)稱呼客戶
C.及時(shí)回應(yīng)客戶
D.適時(shí)贊美客戶
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
存款包括哪兩個(gè)大類？（）