店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。

論述客房內(nèi)的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產(chǎn)生好感。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？