A.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡 B.期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡 C.定量衡量和定性衡量之間的平衡 D.短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡 E.企業(yè)愿景與企業(yè)績效之間的平衡
A.人才方面 B.財務(wù)方面 C.客戶方面 D.內(nèi)部流程方面 E.學(xué)習(xí)與成長方面
A.市場份額 B.客戶保留度 C.客戶獲取率 D.客戶滿意度 E.客戶利潤貢獻(xiàn)率