A、服務(wù)過程 B、有形展示 C、服務(wù)質(zhì)量 D、人員 E、服務(wù)方式
A、把握顧客需求，平衡服務(wù)需求 B、加強(qiáng)服務(wù)的有形展示 C、核心服務(wù)的質(zhì)量 D、準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分與定位 E、持續(xù)的顧客關(guān)系監(jiān)測(cè)
A、項(xiàng)目有明確的目標(biāo) B、項(xiàng)目是由客戶提供資金的 C、項(xiàng)目都有具體的時(shí)間計(jì)劃 D、項(xiàng)目是一系列確定性工作 E、項(xiàng)目要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成
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