單項選擇題以下電信設(shè)備中，屬于終端設(shè)備的是（）。
A.移動電話手機
B.交叉連接設(shè)備
C.光端機
D.路由器
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1.單項選擇題若某一方向電路1小時內(nèi)形成的長途電話業(yè)務(wù)量是6個占線小時，平均每次通信時長為6分鐘，則3個小時內(nèi)的長途電話平均張數(shù)為（）。
A.60
B.100
C.180
D.240
2.單項選擇題某一地區(qū)有8萬市話用戶，繁忙小時平均每個用戶通話次數(shù)為2次，平均每次通話時長為3分鐘，則該地區(qū)繁忙小時市話業(yè)務(wù)量為（）占線小時。
A.6000
B.8000
C.192000
D.460000
3.單項選擇題在電信業(yè)務(wù)預(yù)測中常用的，而且較為簡單的方法不包括（）。
A.直觀預(yù)測法
B.時間序列分析
C.相關(guān)回歸分析
D.加權(quán)平均法
4.單項選擇題在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)所設(shè)計的服務(wù)與其實際提供的服務(wù)之間的差距屬于（）。
A.未能履行服務(wù)承諾造成的差距
B.未按服務(wù)標準提供服務(wù)
C.不了解顧客的期望造成的差距
D.顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
5.單項選擇題由貝里等人提出的服務(wù)差距模型可以用來分析（）。
A.顧客的滿意度
B.服務(wù)人員的忠誠度
C.企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境
D.服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因
最新試題
移動通信中為實現(xiàn)漫游應(yīng)具備（）等功能。
題型：多項選擇題
在進行成本分析比較中，除常用總成本、單位成本的概念外，還多用到（）的概念。
題型：多項選擇題
劃清核算的費用項目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提，所調(diào)劃清指的是（）。
題型：多項選擇題
郵電部門為了修訂郵電產(chǎn)品價格（資費），就應(yīng)按照（）進行成本核算。
題型：單項選擇題
郵電資費中的特殊資費又可分成（）兩部分。
題型：單項選擇題
對郵電通信產(chǎn)品進行成本核算的目的有（）。
題型：多項選擇題
經(jīng)濟效益是指一定的經(jīng)濟收入與形成的產(chǎn)出相比較而帶來的經(jīng)濟上的有效收益，這個收益一般指的是（）。
題型：單項選擇題
郵電通信企業(yè)的自有收入是指（）。
題型：單項選擇題
目前我國市內(nèi)電話開辦的業(yè)務(wù)種類有（）。
題型：多項選擇題
擴大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有（）。
題型：多項選擇題