單項(xiàng)選擇題（）可采取丁字步。

A.男士
B.女士
C.男女均可
D.男女均不可


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1.多項(xiàng)選擇題交談的目光禮儀要求表現(xiàn)如下（）。

A.目光保持平視
B.輕松溫柔的注視對(duì)方
C.眼睛要瞪得很大，表現(xiàn)出誠(chéng)意
D.直愣愣的盯住別人

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)表述正確的是（）。

A.老年人用較慢的語(yǔ)速，較大的音量，能使對(duì)方產(chǎn)生被人尊重的喜悅感
B.年輕人和小孩交談?wù)Z速要快，語(yǔ)調(diào)柔和
C.對(duì)前來(lái)求助的人，應(yīng)以體諒對(duì)方的心情說(shuō)話，語(yǔ)氣平和，給對(duì)方一種親切感、信任感
D.對(duì)于提供某種信息的人，應(yīng)采用感激的語(yǔ)氣
E.對(duì)前來(lái)研究探討問(wèn)題的人，應(yīng)采用征詢、商量的語(yǔ)氣
F.對(duì)存在明顯錯(cuò)誤而又沒(méi)有改過(guò)意思的人，語(yǔ)氣要激烈、嚴(yán)厲，兇狠

3.多項(xiàng)選擇題語(yǔ)言要掌握分寸表現(xiàn)在（）。

A.不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開(kāi)玩笑
B.不隨便開(kāi)女性、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑
C.當(dāng)對(duì)方情緒低落、不高興時(shí)不開(kāi)玩笑
D.在嚴(yán)肅、正式的場(chǎng)合、用餐時(shí)不開(kāi)玩笑

5.多項(xiàng)選擇題提問(wèn)語(yǔ)言的有（）形式。

A.開(kāi)門見(jiàn)山
B.反問(wèn)
C.開(kāi)放式提問(wèn)
D.封閉式提問(wèn)