保險(xiǎn)理賠對(duì)于保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)具有重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)高效務(wù)實(shí)的理賠速度、提高理賠效率，保證理賠的公平公正性，理賠工作人員應(yīng)當(dāng)做到（）。①不斷完善理賠程序②執(zhí)行合理的理賠標(biāo)準(zhǔn)③合情合理、實(shí)事求是地理賠④不受偏見(jiàn)、愿望等主觀(guān)因素的影響

下列屬于我國(guó)保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的是（）。①風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)②出險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的的殘值處理③保險(xiǎn)標(biāo)的承保前和承保后的檢驗(yàn)④保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、估損理算

下列做法不符合保險(xiǎn)理賠人員基本 行為規(guī)范的是（）。

保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不得從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。以下符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求的是（）。①通過(guò)降低費(fèi)率、提高傭金等行為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，與商業(yè)道德無(wú)關(guān)②保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人在滿(mǎn)足市場(chǎng)準(zhǔn)入資格條件下，可以自由與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行雙向選擇③保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人與其他保險(xiǎn)相關(guān)人在市場(chǎng)交易中的法律地位是平等的④保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)均等，無(wú)正當(dāng)理由不能排斥其他經(jīng)營(yíng)者

對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售中持續(xù)“高燒”的消費(fèi)者投訴，保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全投訴受理和處理機(jī)制。下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。以下關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

根據(jù)保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德的具體要求，在核保過(guò)程中不得有的行為是（）。①避免片面追求規(guī)模的短期行為②對(duì)銷(xiāo)售人員的保單基本不予拒絕③對(duì)承保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估④投保人是自己的朋友也無(wú)需介意

精算服務(wù)對(duì)象的決策有賴(lài)于精算師的職業(yè)技能和職業(yè)道德，世界上許多精算組織或協(xié)會(huì)都十分重視精算人員的職業(yè)道德建設(shè)，以下屬于國(guó)外保險(xiǎn)精算人員職業(yè)行為準(zhǔn)則的是（）。①精算師在特殊場(chǎng)合陳述其所提供的精算建議時(shí)，必須是獨(dú)立②精算師必須及時(shí)全面地告知客戶(hù)他所設(shè)計(jì)的方案及其實(shí)施結(jié)果可能會(huì)給他或事務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益③精算人員在工作中會(huì)知悉客戶(hù)的一些秘密，為了保障客戶(hù)的權(quán)益，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行保密④當(dāng)精算師有理由相信他們的工作成果可能被用于欺詐、違法或逃避法律責(zé)任時(shí)，該精算師不應(yīng)提供職業(yè)服務(wù)

以下陳述中不屬于行政倫理在保險(xiǎn)監(jiān)管中的作用的是（）。

“分工是國(guó)民財(cái)富增進(jìn)的源泉?！痹谥?jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密看來(lái)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化就沒(méi)有效率。保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的不斷壯大是專(zhuān)業(yè)化的前提和基礎(chǔ)。下列屬于保險(xiǎn)業(yè)所特有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的是（）。