單項選擇題使用概率時間估計法對某項目進(jìn)行活動歷時估算時，確定樂觀時間、最可能時間及悲觀時間分別為13天、18天、35天，則該活動的期望工期為()天。

A.11 
B.16 
C.20 
D.28.5


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1.單項選擇題下列管理工具中，可用于項目時間管理的是()。

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3.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量可以從可靠性、保證性、反應(yīng)性、移情性和可感知性五個維度來評價，()是反映呼叫中心服務(wù)質(zhì)量保證性的評價指標(biāo)。

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C.用戶投訴處理平均時間 
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4.單項選擇題某品牌在市場勢力坐標(biāo)矩陣中位于A區(qū)，即品牌的知名度高，美譽度也高，這說明該品牌()。

A.是有市場潛力的品牌 
B.是市場勢力很強(qiáng)的品牌 
C.屬于“生命鵲起”品牌之列 
D.處于市場導(dǎo)入期

5.單項選擇題關(guān)于品牌的說法正確的是()。

A.在產(chǎn)品整體概念中，品牌屬于核心產(chǎn)品 
B.品牌和商標(biāo)都是商品的標(biāo)記，都是法律名詞 
C.品牌是構(gòu)成企業(yè)獨特市場形象的無形資產(chǎn) 
D.品牌中可以用語言表達(dá)的部分稱為品牌標(biāo)志