A.通過學習同行經(jīng)驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展的陋習、提升企業(yè)績效的過程
B.通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進組織的整體效率和能力
C.在企業(yè)整個業(yè)務流程的所有環(huán)節(jié)上，都運用科學的方法提高效率，減少失誤率
D.通過在企業(yè)內(nèi)部制定、實施和改進質量管理體系，使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務提升到最高的水平

A.物
B.資金
C.精神財富
D.服務行為

A.工作分析
B.績效考核
C.工作評價
D.薪酬調查

A.用兩個功能相同但題目內(nèi)容不同的測驗復本來測驗同一群體，所得到的兩個分數(shù)的相關性
B.主要反映同一測試內(nèi)部不同題目的測試結果是否具有一致性
C.不同評分者對同樣對象進行評定時的一致性
D.用同一方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試，所得結果的一致性

A.內(nèi)容合法
B.經(jīng)民主程序制定
C.向勞動者公示
D.向勞動保障部門請示

A.趨中傾向
B.過寬或過嚴傾向
C.刻板印象
D.暈輪效應

A.工作分析結果可能不專業(yè)，影響信度
B.不熟悉部門工作
C.耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進行溝通
D.耗費大量人力和時間，且實施人員經(jīng)驗不足

A.個別勞動關系
B.集體勞動關系
C.社會勞動關系
D.國際勞務關系

A.萬分之三
B.萬分之五
C.萬分之八
D.千分之一

A.人際關系理論
B.科學管理原理
C.工效學原理
D.工作特征模型理論