判斷題顧客在購買商品的時候,不僅僅是購買商品實體本身,而是購買由有形產品、服務、信息和其他要素所組成的"服務產品組合",物流服務是這個"服務產品組合"的重要組成部分。

你可能感興趣的試題

5.問答題

布魯克林釀酒廠的物流成本管理(1)基本情況布魯克林釀酒廠在美國分銷布魯克林拉格和布朗淡色啤酒,雖然在美國還沒有成為國家名牌。但在日本市場卻已創(chuàng)建了一個每年收入200億美元的市場。Taiyo資源有限公司是Taiyo石油公司的一家國際附屬企業(yè)。在這個公司的KeijiMiyamoto訪問布魯克林釀酒廠之前,該釀酒廠還沒有立即將其啤酒出口到日本的計劃。Miyamoto認為,日本消費者會喜歡這種啤酒,并說服布魯克林釀酒廠與Hiroyo貿易公司全面討論在日本的營銷業(yè)務。Hiroyo貿易公司建議布魯克林釀酒廠將啤酒空運到日本,并通過廣告宣傳其進口啤酒具有獨一無二的新鮮度。這是一個營銷戰(zhàn)略,也是一種物流作業(yè),因為高成本使得目前還沒有其他釀酒廠通過空運將啤酒出口到日本。
(2)物流成本管理①布魯克林釀酒廠運輸成本的控制。布魯克林釀酒廠于1987年11月裝運了它的第一箱布魯克林拉格到達日本,并在最初的幾個月里使用了各種航空承運人。最后,日本金剛砂航空公司(EmeryWorldwide-Japan)被選為布魯克林釀酒廠唯一的航空承運人。金剛砂公司之所以被選中,是因為它向布魯克林釀酒廠提供了增值服務。金剛砂公司在其J.F.K國際機場的終點站交付啤酒,并在飛往東京的商航班上安排運輸,金剛砂公司通過其日本報關行辦理清關手續(xù)。這些服務有助于保證產品完全符合新鮮要求。②布魯克林釀酒廠物流時間與價格的控制。啤酒之所以能達到新鮮要求,是因為這樣的物流作業(yè)可以在啤酒釀造后的1周內將啤酒從釀酒廠直接運至顧客手中,而海外裝運啤酒的平均訂貨周期為40天。新鮮的啤酒能夠超過一般價值定價、高于海運裝運的啤酒價格的5倍。雖然布魯克林拉格在美國是一種平均價位的啤酒,但在日本,它是一種溢價產品,獲得了極高的利潤。③布魯克林釀酒廠包裝成本控制。布魯克林釀酒廠將改變包裝,通過裝運小桶裝啤酒而不是瓶裝啤酒來降低運輸成本。雖然小桶重量與瓶裝啤酒相比較重,但減少了玻璃破碎而使啤酒損毀的可能性。此外,小桶啤酒對保護性包裝的要求也比較低,這將進一步降低裝運成本。(3)成本管理的成效布魯克林拉格的高價并沒有阻礙啤酒在日本的銷售。1988年,即其進入日本市場的第1年,布魯克林釀酒廠取得了50萬美元的銷售額。1989年銷售額增加到100萬美元,而1990年則為130萬美元。其出口總量占布魯克林釀酒廠總銷售額的10%。

請就以上案例中關于美國布魯克林釀酒廠的物流成本管理談談你的看法。