判斷題因果調(diào)查是在預(yù)測(cè)性調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其目的在于掌握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定有效的營(yíng)銷計(jì)劃。
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CRM認(rèn)為企業(yè)管理最重要的指標(biāo)應(yīng)從“成本”和“利潤(rùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魸M意度”。
題型：判斷題