判斷題CRM來源于營銷管理。
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3.多項選擇題針對不同的揀貨及發(fā)貨形式，主要采?。ǎ┓绞竭M行揀取。
A.訂單揀取
B.批次揀取
C.批量揀取
D.人工揀取
4.多項選擇題對于航空貨運組織的經營方式正確的有（）
A.航空貨物運輸主要是客貨混載，需預定艙位
B.主要分為班機運輸和包機運輸
C.包機運輸分為整架包機和部分包機兩類
D.采用包機運輸可以方便收貨人和發(fā)貨人確切掌握起運時間和到達時間，保證貨物安全、準時地交貨
5.單項選擇題以下關于航空貨運市場方式不正確的是（）
A.可分為直接銷售、聯(lián)運兩種方式
B.可分為直接銷售、代理銷售、聯(lián)運三種方式
C.銷售代理人能同時經營多家航空公司的貨運銷售代理業(yè)務
D.由于航空公司能夠提供服務的航線有限，航空公司之間可以采用聯(lián)運服務