單項選擇題CRM是一種管理軟件和技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、（）、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起。
A.數(shù)據(jù)分析
B.系統(tǒng)設(shè)計
C.數(shù)據(jù)倉庫
D.電子配送
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1.單項選擇題客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、（）和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源。
A.消費(fèi)者
B.員工
C.分銷商
D.供應(yīng)商
2.單項選擇題在《經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的黑暗大陸》中強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)高度重視流通及流通過程中的物流管理，被公認(rèn)為首次明確提出物流領(lǐng)域的潛力，具有劃時代意義的是（）。
A.瓊西·貝克
B.唐納德·伍德
C.彼德·德魯克
D.阿奇·蕭
3.單項選擇題（）不屬于集裝單元化工具。
A.托盤
B.籠車
C.電瓶搬運(yùn)車
D.巧固龍
4.單項選擇題配送中心的調(diào)貨活動是屬（）
A.回收物流
B.返回物流
C.宏觀物流
D.銷售物流
5.單項選擇題生產(chǎn)型物流的物流作業(yè)重點(diǎn)是（）
A.搬運(yùn)
B.倉儲
C.運(yùn)輸
D.倉儲與搬運(yùn)
最新試題
（）將是EDI使用者所遵循的唯一國際標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
關(guān)于托盤化運(yùn)輸?shù)恼f法，正確的是（）
題型：多項選擇題
CFR術(shù)語的風(fēng)險轉(zhuǎn)移界限是（）
題型：單項選擇題
貨物進(jìn)港生產(chǎn)組織與管理發(fā)生在貨物運(yùn)送之前。
題型：判斷題
“庫存”的英語單詞是（）
題型：單項選擇題
同零擔(dān)快運(yùn)系統(tǒng)的運(yùn)行模式相比，整車運(yùn)輸系統(tǒng)（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于快速貨運(yùn)系統(tǒng)的概述正確的是（）
題型：多項選擇題
CRM認(rèn)為企業(yè)管理最重要的指標(biāo)應(yīng)從“成本”和“利潤”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魸M意度”。
題型：判斷題
下列說明裝運(yùn)港船上交貨的三個常用貿(mào)易術(shù)語（FOB.CFR.CIF稱前者）與向承運(yùn)人交貨的三個常用貿(mào)易術(shù)語（FCA.CPT.CIP稱后者）區(qū)別的表述中，不正確的是（）
題型：多項選擇題
以下關(guān)于國際多式聯(lián)運(yùn)的主要方式描述正確的是（）
題型：多項選擇題