單項選擇題《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）》制定了（）的服務(wù)標準。

A.24h服務(wù)
B.三個等級
C.專業(yè)操作、管理
D.針對各業(yè)主需求特殊服務(wù)


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1.單項選擇題屬于物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性的是（）。

A.對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須隨時滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務(wù)需求
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須長時間接受客戶的監(jiān)管和考驗
D.跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評價，以保證受益群體的最大化

2.單項選擇題物業(yè)服務(wù)的對象是（）。

A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房產(chǎn)開發(fā)商
B.小區(qū)建設(shè)單位
C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
D.支付報酬的全體業(yè)主

3.單項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)難以用精確標準去衡量，更多依賴于（）。

A.建設(shè)部的評比
B.房產(chǎn)開發(fā)商的認可度
C.業(yè)主的主觀評判
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我評價

4.單項選擇題物業(yè)管理服務(wù)的無形性源于其（）。

A.服務(wù)對象的特征
B.服務(wù)產(chǎn)品的特征
C.服務(wù)是無形商品
D.服務(wù)品質(zhì)難以用精確標準去衡量

5.單項選擇題衡量物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗標準是（）。

A.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
B.物業(yè)服務(wù)效率
C.物業(yè)服務(wù)合同
D.物業(yè)服務(wù)的認可度