單項選擇題對于（）的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn)通常是一個范圍。

A.數(shù)量化
B.質(zhì)量化
C.描述性
D.目標(biāo)化


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1.單項選擇題績效考評指標(biāo)設(shè)計的前提和基礎(chǔ)是（）。

A.制定企業(yè)總體戰(zhàn)略
B.明確績效考評的指標(biāo)來源
C.制定人力資源戰(zhàn)略
D.進(jìn)行崗位分析與評價

2.單項選擇題整個績效管理周期中歷時最長的是（）過程。

A.績效計劃
B.績效監(jiān)控
C.績效考評
D.績效反饋

3.單項選擇題客戶投訴率屬于（）的績效考評指標(biāo)。（2011年11月二級真題）

A.行為過程型
B.品質(zhì)特征型
C.工作結(jié)果型
D.工作方式型

4.單項選擇題（）主要針對那些完成任務(wù)所需的知識技能比較缺乏的員工。

A.指示型輔導(dǎo)
B.方向型輔導(dǎo)
C.溝通型輔導(dǎo)
D.鼓勵型輔導(dǎo)

5.單項選擇題（）要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)。

A.雙向傾聽式面談
B.績效計劃面談
C.單向勸導(dǎo)式面談
D.績效指導(dǎo)面談