與個(gè)體決策相比，群體決策優(yōu)于個(gè)體決策的內(nèi)容有（）。

群體是組織管理中的基本單元，其主要特征包括（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員在處理各種矛盾時(shí)應(yīng)多注意投訴處理技巧，下列有關(guān)投訴處理技巧的說法中，正確的有（）。

梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有（）。

業(yè)主投訴的問題多種多樣，針對(duì)不同的側(cè)重點(diǎn)可以進(jìn)行不同的分類，根據(jù)投訴性質(zhì)不同，分為（）。

現(xiàn)代管理的三要素包括（）。

現(xiàn)代激勵(lì)理論包括兩種形式，即滿足／內(nèi)容理論和過程理論，又大概可分為（）。

影響能力發(fā)展最顯著的因素包括（）。

勞動(dòng)者的心理健康的特征包括（）。

在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。