單項選擇題在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中,()效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長時間內(nèi)影響人們的心理和行為。

A.首因
B.近因
C.暈輪
D.情感


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1.單項選擇題物業(yè)管理的核心就是服務(wù),服務(wù)中的心理策略主要包括()服務(wù)。

A.情感化、個性化
B.實用化、個性化
C.情感化、智能化
D.實用化、智能化

4.單項選擇題群體決策所包括的三個維度是()。

A.成員參與決策程度、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍
B.成員參與決策范圍、群體決策內(nèi)容、群體參與決策程度
C.成員參與決策內(nèi)容、群體決策程度、群體決策范圍
D.成員參與決策內(nèi)容、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍

6.單項選擇題根據(jù)群體的()分類,分為項目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會群體等。

A.任務(wù)性質(zhì)
B.任務(wù)特點
C.形成方式
D.組織特點

10.單項選擇題根據(jù)投訴的性質(zhì)不同,投訴可分為()。

A.有效投訴和無效投訴
B.來人投訴、來函投訴和來電投訴
C.咨詢性投訴、普通投訴和緊急投訴
D.內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴