填空題出租汽車駕駛員問(wèn)清乘客去向后,以不熟悉通行路線為由不予載客的,視為()。

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2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于輕微服務(wù)糾紛,駕駛員一般應(yīng)注意().

A、要寬容大度
B、要以理服人
C、要得理讓人
D、要尊重對(duì)方

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于惡性服務(wù)事故,駕駛員在處理時(shí)要注意().

A、端正思想認(rèn)識(shí)
B、要正視現(xiàn)實(shí)
C、做好善后工作
D、服從法院的公正判決

4.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中駕駛員應(yīng)盡量避免().

A、毆打乘客
B、顛簸傷人
C、車門夾人
D、毀壞物品

5.多項(xiàng)選擇題出租汽車運(yùn)營(yíng)后的服務(wù)工作包括().

A、攙扶下車、提拿行李、引領(lǐng)上路
B、妥善處理乘客的遺留物品
C、有責(zé)任采取某種適當(dāng)?shù)姆绞?,消除隔閡,化解矛盾
D、檢查維修車輛