單項選擇題關于企業(yè)業(yè)務流程改造的基本原則，下列表述中，正確的是（）。

A.執(zhí)行流程時，插手的人越多越好
B.執(zhí)行流程時，插手的人越少越好
C.在流程服務對象（顧客）看來，越繁瑣越好
D.在流程服務對象（顧客）看來，越復雜越好


你可能感興趣的試題

2.單項選擇題進行企業(yè)流程分析和再造時必須重視的一個特性是（）。

A.層次性
B.整體性
C.獨立性
D.動態(tài)性

3.單項選擇題有店鋪的經(jīng)紀企業(yè)規(guī)?；\作的主要方式是（）。

A.混合經(jīng)營
B.連鎖經(jīng)營
C.特許加盟連鎖
D.直營連鎖經(jīng)營

4.單項選擇題建立客戶數(shù)據(jù)資料庫包括（）等工作。

A.營銷表單管理、整理分析、數(shù)據(jù)輸出
B.信息的輸入與存儲、營銷表單管理、數(shù)據(jù)輸出
C.信息的輸入與存儲、整理分析、營銷表單管理
D.信息的輸入與存儲、整理分析、數(shù)據(jù)輸出

5.單項選擇題客戶服務支持管理的功能不包括（）。

A.客戶賬號管理
B.服務合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務請求管理