客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
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客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
A.以手示意
B.點(diǎn)頭示意
C.微笑示意
D.側(cè)身示意
A.敬重
B.關(guān)心
C.記憶
B.謙卑
A.稅收
B.金融
C.財(cái)務(wù)
D.管理
A.降低生產(chǎn)成本
B.承擔(dān)虧損責(zé)任
C.追求利潤最大化
D.自主經(jīng)營
A.會(huì)計(jì)事項(xiàng)
B.會(huì)計(jì)憑證
C.會(huì)計(jì)處理方法
D.財(cái)產(chǎn)清查
最新試題
秘書服從領(lǐng)導(dǎo)，這是由秘書的（）決定的。
秘書在職業(yè)活動(dòng)中（）是良好職業(yè)道德的主要表現(xiàn)。
訂立勞動(dòng)合同只要遵循各方自愿、協(xié)商一致的原則。
企業(yè)信息資源管理涉及信息的收集、加工、傳送、儲(chǔ)存四個(gè)方面。
根據(jù)公司法規(guī)定，公司清算應(yīng)由依法成立的（）來進(jìn)行。
下列屬于意義相反式相對(duì)的雙音節(jié)詞略寫法的是（）。
秘書要在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地工作。
將“真善美”略寫為“真3”是漢字速記中的（）略寫法。
秘書分析問題，必須從客觀實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，既不唯領(lǐng)導(dǎo)是聽，也不唯本本是從。
登記賬簿是以審核無誤的（）為資料來記錄和核算的。