A.開放式問題要求在限定性答案中做出選擇的問題
B.問題的回答人不能簡單用"是"或"不是"來回答
C.開放式問題的答案一般無法預(yù)料
D.開放式問題有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶敞開心扉，共同探討與委托事項(xiàng)相關(guān)的問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.外界干擾，事先準(zhǔn)備不足
B.對抗心理
C.隨意性大
D.對在場的其他人的顧忌
A.盡量忽略不舒適的環(huán)境
B.投入一定精力努力去聽而不是表面的熱情
C.不要害怕困難的解釋，努力傾聽委托人復(fù)雜的陳述
D.避免爭論和批評，仔細(xì)傾聽客戶的要求
A.投入式傾聽使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人對某些問題能夠進(jìn)行深入的探討，獲得更多的信息
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對客戶時應(yīng)主要采用投入式傾聽
C.投入式傾聽通過啟發(fā)、提問、復(fù)述與反饋和必要的沉默達(dá)到獲得信息的目標(biāo)
D.投入式傾聽要求傾聽者保持一個良好的精神狀態(tài)，集中精力、排除干擾、公正地獲得完整的信息內(nèi)容
A.表達(dá)能力
B.觀察能力
C.社交能力
D.品質(zhì)
A.電話鈴聲響過三聲再接聽
B.要及時做好客戶記錄，并邀約看房
C.通話過程注意語速和緩、語氣親切
D.通話完畢，要等對方掛機(jī)后再掛機(jī)，不要倉促掛斷
A.個人書面溝通和面對面溝通
B.借助電子傳輸設(shè)備的口頭溝通和非個人書面溝通
C.面對面溝通和借助電子傳輸設(shè)備的口頭溝通
D.個人書面溝通和非個人書面溝通
A.容易失真
B.不能及時得到反饋
C.使信息更加復(fù)雜
D.不易保存
A.完整意義的信息溝通過程是一個復(fù)雜的循環(huán)過程
B.溝通可以是單向的，也可以是雙向的
C.在溝通中，人們因感知和過濾過程也會帶來很多錯誤理解
D.在實(shí)際溝通過程中，很容易發(fā)生溝通問題，造成無效溝通
A.談判開始
B.談判結(jié)束
C.適當(dāng)時候
D.擬訂合同
A.先看缺點(diǎn)后看優(yōu)點(diǎn)
B.先看優(yōu)點(diǎn)后看缺點(diǎn)
C.只看優(yōu)點(diǎn)
D.盡量避開缺點(diǎn)
最新試題
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶討論合同條款時，對于一些較為敏感、關(guān)鍵性的條款，要在適當(dāng)?shù)臅r侯提出，過早提出會（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從委托人那里傾聽信息的內(nèi)容會因環(huán)境因素受到不同程度的影響，會議室這一環(huán)境特征所對應(yīng)的聽話障礙是（）。
商務(wù)禮儀對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要作用，主要體現(xiàn)在（）。
房地產(chǎn)營銷過程是一個巧妙的自我推銷過程，在這個過程中，銷售人員應(yīng)具備良好的（）以便判斷下一步應(yīng)采取的行動和措施。
設(shè)計(jì)看房路線時應(yīng)（）。
下列關(guān)于開放式問題的表述，錯誤的是（）。
根據(jù)所要獲得信息的不同，可將問題分為（）。
下列溝通方式中，承載的信息量最大的是（）。
"您認(rèn)為這個小區(qū)的停車位可以滿足您的需求嗎？"這一問題屬于（）。
下列關(guān)于商務(wù)禮儀的說法正確的是（）。