A.投入式傾聽使房地產經(jīng)紀人與委托人對某些問題能夠進行深入的探討，獲得更多的信息
B.房地產經(jīng)紀人在面對客戶時應主要采用投入式傾聽
C.投入式傾聽通過啟發(fā)、提問、復述與反饋和必要的沉默達到獲得信息的目標
D.投入式傾聽要求傾聽者保持一個良好的精神狀態(tài)，集中精力、排除干擾、公正地獲得完整的信息內容

A.表達能力
B.觀察能力
C.社交能力
D.品質

A.電話鈴聲響過三聲再接聽
B.要及時做好客戶記錄，并邀約看房
C.通話過程注意語速和緩、語氣親切
D.通話完畢，要等對方掛機后再掛機，不要倉促掛斷

A.個人書面溝通和面對面溝通
B.借助電子傳輸設備的口頭溝通和非個人書面溝通
C.面對面溝通和借助電子傳輸設備的口頭溝通
D.個人書面溝通和非個人書面溝通

A.容易失真
B.不能及時得到反饋
C.使信息更加復雜
D.不易保存

A.完整意義的信息溝通過程是一個復雜的循環(huán)過程
B.溝通可以是單向的，也可以是雙向的
C.在溝通中，人們因感知和過濾過程也會帶來很多錯誤理解
D.在實際溝通過程中，很容易發(fā)生溝通問題，造成無效溝通

A.談判開始
B.談判結束
C.適當時候
D.擬訂合同

A.先看缺點后看優(yōu)點
B.先看優(yōu)點后看缺點
C.只看優(yōu)點
D.盡量避開缺點

A.與買賣雙方建立良好的互信關系
B.判斷談判的難度
C.制定完善的初步計劃
D.對全局有良好的預估和把握

A.低檔
B.中低檔
C.中檔
D.中高檔