單項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。

A.提高顧客滿意度
B.改進(jìn)過(guò)程
C.提高工作效率
D.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)


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1.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)第二階段的內(nèi)容是（）。

A.制定目標(biāo)
B.按照制定的計(jì)劃去執(zhí)行
C.組織檢查
D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

2.單項(xiàng)選擇題QC小組的宗旨中最關(guān)鍵的一條是（）。

A.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性
B.改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益
C.建立文明的、和諧的心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作環(huán)境
D.提高福利待遇

3.多項(xiàng)選擇題分析現(xiàn)象用排列圖與（）不良結(jié)果有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題。

A.質(zhì)量
B.機(jī)器
C.原材料
D.交貨期
E.安全

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)需要改進(jìn)的問(wèn)題有很多，經(jīng)常提到的不外乎是（）方面。

A.質(zhì)量
B.激勵(lì)
C.提貨期
D.安全

5.單項(xiàng)選擇題排列圖可用來(lái)確定采取措施的順序，從排列圖中（）的項(xiàng)目著手采取措施能夠事半功倍。

A.發(fā)生次數(shù)
B.累計(jì)頻數(shù)
C.矩形柱高
D.矩形柱面積

6.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)中要了解把握當(dāng)前問(wèn)題的現(xiàn)狀，其活動(dòng)內(nèi)容有（）。

A.抓住問(wèn)題的內(nèi)部因素
B.抓住問(wèn)題的外部因素
C.抓住問(wèn)題的特征
D.如要解決質(zhì)量問(wèn)題，就要從人、機(jī)、料、法、環(huán)等不同角度進(jìn)行調(diào)查

8.單項(xiàng)選擇題致力于滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。

A.質(zhì)量改進(jìn)
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量突破
D.質(zhì)量策劃

9.多項(xiàng)選擇題排列圖的制作需設(shè)計(jì)和編制的數(shù)據(jù)表包括（）。

A.不合格項(xiàng)調(diào)查表
B.操作人員表
C.排列圖用數(shù)據(jù)表
D.質(zhì)量檢查表
E.生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表

10.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)的組織可以分為（）層次。

A.策劃層
B.管理層
C.標(biāo)準(zhǔn)層
D.實(shí)施層
E.檢驗(yàn)層