多項(xiàng)選擇題通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理,來(lái)提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面()。

A.減少顧客抱怨
B.增加收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額
C.降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
D.降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本,減少資源投入


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1.多項(xiàng)選擇題降低合格成本可以通過(guò)()途徑。

A.提高現(xiàn)有的過(guò)程能力
B.提高技能
C.過(guò)程再設(shè)計(jì)
D.減少停工

2.單項(xiàng)選擇題顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本